Hej. Är sedan igår nybliven kia-ägare. valet av kia var berodde mycket på den utlovade garantin. klev ur bilen på parkeringen efter att ha kört hem från jobbet idag och upptäckte att den vänstra plast-detaljen som sitter över framlyktans spolarmunstycke fattades. det är alltså ett hål in till spolarmunstycket nu. Ringde den återförsäljare där jag köpt bilen och blev kopplad mellan försäljning, verkstad och reservdelar. beskedet jag fick var att plast-detaljen skulle kosta mig 279 kr plus lackering. man tyckte att jag kunde köpa två svarta utan att lackera dem, så skulle det bli billigare. jag undrade varför jag skulle betala detta själv när bilens delar lossnar? fick till svar att verkstaden inte kan veta var eller hur delen lossnat och därför skulle nybilsgarantin ej ta detta. måste man verkligen kunna bevisa var och hur delar lossnar eller gått söde för att garantin ska ta det? Hur bevisar man t.ex att ingen lossat på bultarna till avgassystemet om man skulle tappa det under färd? efter många och långa diskutioner sa verkstaden att dom tar kostnaden, men att det är något dom kommer få stå för själva. Vad gäller egentligen?

magnus11130 skrev:Hej. Är sedan igår nybliven kia-ägare. valet av kia var berodde mycket på den utlovade garantin. klev ur bilen på parkeringen efter att ha kört hem från jobbet idag och upptäckte att den vänstra plast-detaljen som sitter över framlyktans spolarmunstycke fattades. det är alltså ett hål in till spolarmunstycket nu. Ringde den återförsäljare där jag köpt bilen och blev kopplad mellan försäljning, verkstad och reservdelar. beskedet jag fick var att plast-detaljen skulle kosta mig 279 kr plus lackering. man tyckte att jag kunde köpa två svarta utan att lackera dem, så skulle det bli billigare. jag undrade varför jag skulle betala detta själv när bilens delar lossnar? fick till svar att verkstaden inte kan veta var eller hur delen lossnat och därför skulle nybilsgarantin ej ta detta. måste man verkligen kunna bevisa var och hur delar lossnar eller gått söde för att garantin ska ta det? Hur bevisar man t.ex att ingen lossat på bultarna till avgassystemet om man skulle tappa det under färd? efter många och långa diskutioner sa verkstaden att dom tar kostnaden, men att det är något dom kommer få stå för själva. Vad gäller egentligen?

Avgassystemet omfattas inte heller av garantin, så exemplet var väl inte helt bra, men Kia är känsliga just med bevisningen. Jag var en av de första som hade blästerskador på bakskärmarna på min Ceed -07 när jag hade den. Innan det gick igenom som garantiärende i hela riket..........
I Finland, däremot var de kallsinniga till samma problem, där fick ägarna stå för det själva.

Då rqamlade den bort första dygnet du hade bilen? Var den ny eller beg? Är den beg. så kan man ju misstänka att förra ägaren måste vetat om detta och riggat så den satt på plats vid inbytet....

Ja då var det ett dåligt exempel med avgassystemet Bilen vi köpt var begagnad med köptes av en kia återförsäljande bilfirma. 10 månader gammal och har gått c:a 1500 mil. tycker det är dåligt och tråkigt att bilen ska kunna tappa delar under färd utan att man klassar det som ett fel. Jag är själv utbildad bilmekaniker och jag tycker inte det är normalt att delar lossnar från en så pass ny bil. gäller detta bevis-läge alla fel när man vill nyttja nybilsgarantin?

Den hoppar nog inte av av sig själv. Något måste ha hänt.
Om det är en tidigare motkörning som kan ha spräckt något?
Det är naturligtvis inte normalt att delar lossnar av sig själv, det är ju därför verkstaden inte får någon ersättning från Kia!!
Hur ska verkstaden kunna bevisa för Kia att "den bara lossnade" om inte kunden kan bevisa det för verkstaden..?
Kias riktlinjer på garantier är väldigt, väldigt skarpa, och yttre åverkan är en faktor som direkt sätter garantianspråk ur spel.

Spontant kan man ju tycka att firman som sålde bilen borde stå för detta som lite goodwill, även om man köper begagnat borde inte bilen ramla sönder några dagar efter affären, 279 kr är ju en skitsumma mot att få en missnöjd kund. Köpte en 2010:a och har fått både det ena och andra fixat, t.ex nya stänkskydd och ny gummilist till förardörren som var trasigt från tidigare ägares bravader utan tjafs eller någon faktura och är väldigt nöjd.